Главная СеминарыЦелевая АудиторияОбслуживание Клиентов

Обслуживание Клиентов

ЧТО ДАЕТ СЕМИНАР	Улучшение уровня обслуживания клиентов, что повысит лояльность постоянных и привлечет больше новых клиентов
ЦЕЛЬ СЕМИНАРА	Сделать клиента и его потребности центром внимания сотрудников компании Сформировать в рамках компании концепцию «внутреннего клиента» как одного из средств к достижению отличного обслуживания клиента внешнего Рассмотреть новые возможности для улучшения обслуживания клиентов
ЦЕЛЕВАЯ АУДИТОРИЯ	Сотрудники, взаимодействующие с клиентами компании, и руководители всех отделов, вовлеченных в процесс обслуживания клиентов
ОСНОВНЫЕ ТЕМЫ	Структура компании, ориентированной на клиента Роль клиентов компании Возможности для улучшения клиентского сервиса Оценка уровня удовлетворенности клиентов
ПРОДОЛЖИТЕЛЬНОСТЬ	1 день